Text

Konsumen dan Pelayanan Prima

---

Penilaian

---

Konsumen dan Pelayanan Prima

Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi, Lembaga, Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, yaitu dalam pelayanan teknologi informasi pada suatu instansi pemerintahan. Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar.

---

Ketersediaan

D00083C

338.04 DAR k

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

338.04 DAR k

Penerbit

Yogyakarta : Penerbit Gava Media., 2014

Deskripsi Fisik

x + 174 hlm; 16 x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786027869318

Klasifikasi

338.04

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

Cetakan 1

Subjek

K3LH

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Drs. Daryanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar